物业等级究竟是什么标准？

在现代的居住生活中，物业服务的质量对居民的生活体验有着至关重要的影响，而物业等级的划分，成为了衡量物业服务水平的一个重要参考，物业几级是什么标准呢？下面我们就来详细探讨一下。

一级物业服务标准

1、基本要求

一级物业服务企业需要具备完善的企业管理制度和质量控制体系，服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情，设有服务接待中心，公示24小时服务电话，急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

2、房屋管理

对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，巡查每周不少于2次，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。

3、设施设备维修养护

对共用设施设备进行日常管理和维护养护（依法应由专业部门负责的除外），建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全，消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

4、绿化养护管理

有专业人员实施绿化养护管理，草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物，花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果，定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

5、环境卫生管理

高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味，合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次，小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。

二级物业服务标准

1、基本要求

服务人员着装统一、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情，公示16小时服务电话，急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。

2、房屋管理

对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，巡查每周不少于1次，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。

3、设施设备维修养护

建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录基本齐全，消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

4、绿化养护管理

有专业人员实施绿化养护管理，对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护，定期清除绿地杂草、杂物，适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

5、环境卫生管理

按幢设置垃圾桶，生活垃圾每日清运1次，小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次，半月拖洗1次；楼梯扶手每周擦洗2次；共用部位玻璃每月清洁1次；路灯、楼道灯每季度清洁1次。

三级物业服务标准

1、基本要求

服务人员佩戴标志，行为规范，服务基本主动、热情，公示8小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。

2、房屋管理

对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。

3、设施设备维修养护

对共用设施设备进行日常管理和维护养护，建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备的运行、检修等记录，消防设施设备基本完好，消防通道基本畅通。

4、绿化养护管理

对草坪、花卉、树木进行适当修剪、养护，定期清除绿地杂草、杂物，适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

5、环境卫生管理

小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每日清运1次，小区公共场所每日清扫1次；电梯厅、楼道每月清扫2次；共用部位玻璃每季度清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次。

总体而言，物业等级标准涵盖了从基本服务要求到各个具体服务领域的详细规范，等级越高，服务的细致程度和质量要求也就越高，业主们可以根据这些标准来评判自家物业的服务水平，同时也能在选择物业服务时更有依据。