商铺楼上漏水，物业到底管不管？

在商业运营中，商铺楼上漏水是一个较为常见却又让人头疼的问题，许多商铺经营者遇到这种情况时，第一反应就是寻求物业的帮助，那么物业到底该不该管商铺楼上漏水的问题呢？这需要从多个方面来进行分析。

我们要明确物业的职责范围，物业管理公司的主要职责是对物业区域内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行维护、修缮和整治等，如果漏水问题涉及到公共区域的设施设备，比如公共水管破裂导致的漏水蔓延到了商铺楼上，这种情况下物业是有责任进行管理和维修的，因为公共水管属于公用设施，物业有义务保障其正常运行和维护，物业需要及时安排专业的维修人员对破裂的水管进行修复，以避免漏水情况进一步恶化，给商铺造成更大的损失。

如果漏水问题是由于楼上业主自身的原因造成的，比如楼上业主装修时防水处理不当，或者在使用过程中不小心损坏了自家的水管等，这种情况下物业的角色更多的是起到协调和沟通的作用，物业应该积极联系楼上业主，告知其漏水情况，并督促其尽快解决问题，但物业并没有直接维修楼上业主私有部分设施的权力和义务，不过，物业可以提供一些必要的协助，比如提供相关的维修人员信息，帮助双方沟通协商赔偿等事宜。

如果商铺与物业签订的服务合同中有明确约定，对于商铺楼上漏水等情况物业需要承担维修责任，那么物业就应该按照合同约定履行义务，在这种情况下，商铺经营者可以依据合同要求物业及时处理漏水问题。

当遇到商铺楼上漏水的情况时，商铺经营者应该及时向物业反映情况，物业在接到反馈后，应该迅速进行现场勘查，判断漏水的原因和责任归属，如果是公共区域设施问题，要立即安排维修；如果是业主私有部分问题，要积极协调业主解决，物业也应该建立完善的处理流程和应急预案，以确保在遇到类似问题时能够高效、妥善地处理，保障商铺的正常经营。

商铺楼上漏水物业是否管理不能一概而论，需要根据具体情况来判断，无论是哪种情况，物业都应该发挥其应有的作用，积极协调和处理问题，为业主和商户创造一个良好的经营和生活环境。