物业管理总管究竟干什么工作？

在现代的小区、商业中心等各类物业场所中，物业管理总管扮演着至关重要的角色，他们的工作涉及到物业运营的方方面面，是保障物业正常运转和提升服务品质的核心人物，物业管理总管到底具体干什么工作呢？

在人员管理方面，物业管理总管肩负着团队建设和管理的重任，他们需要招聘、培训和指导物业各个部门的员工，包括安保、保洁、维修等，合理分配员工的工作任务，确保每个岗位都有合适的人员胜任，要对员工的工作表现进行监督和评估，通过有效的激励机制提高员工的工作积极性和工作效率，定期组织员工培训，提升他们的专业技能和服务意识；对表现优秀的员工给予奖励，对工作不达标的员工进行辅导和督促改进。

在物业运营管理上，物业管理总管要制定和执行物业的年度预算，这包括对物业的各项收入和支出进行精确的规划和控制，如物业费的收取、设备设施的维护费用、员工工资等，要确保物业在经济上的可持续发展，合理安排资金的使用，避免不必要的浪费，还要负责与业主或租户进行沟通和协调，及时了解他们的需求和意见，处理各类投诉和问题，提高业主或租户的满意度，对于业主反映的房屋漏水问题，要及时安排维修人员进行处理，并跟进处理结果，直到业主满意为止。

在物业设施管理方面，物业管理总管需要对物业的公共设施和设备进行维护和管理，制定详细的设施设备维护计划，定期进行检查和保养，确保设施设备的正常运行，这涵盖了电梯、消防系统、水电设施等多个方面，当设施设备出现故障时，要迅速组织维修人员进行抢修，减少对业主或租户的影响，定期对电梯进行安全检查和维护保养，确保其运行安全可靠；在遇到水电故障时，第一时间安排专业人员进行维修，保障物业的正常用水用电。

在安全管理工作中，物业管理总管要建立健全物业的安全管理制度，加强安保人员的巡逻和监控，确保物业区域的安全，制定应急预案，应对突发事件，如火灾、地震、盗窃等，定期组织员工和业主进行应急演练，提高应对突发事件的能力，组织消防演练，让业主和员工熟悉火灾逃生的方法和流程，增强他们的安全意识。

在对外关系方面，物业管理总管要与政府相关部门、社区组织等保持良好的沟通和合作，遵守相关的法律法规和政策要求，积极参与社区建设和活动，配合政府部门做好环境卫生整治、垃圾分类宣传等工作，为营造良好的社区环境贡献力量。

物业管理总管的工作涵盖了人员管理、运营管理、设施管理、安全管理以及对外关系等多个领域，他们就像物业这个大家庭的“大管家”，需要具备全面的管理能力和丰富的专业知识，才能确保物业的正常运转和不断提升服务质量。